Гарантія та відповідальність
Ми в Lumbrex.com цінуємо якість наших продуктів і хочемо переконатися, що ви задоволені своїм замовленням. Тому ми пропонуємо як законну гарантію, так і добровільну додаткову гарантію на наші товари.
1. Законна гарантія (відповідальність за дефекти)
Відповідно до законодавства, ви маєте право протягом 2 років після отримання товару подати претензію щодо дефектів, які були присутні на момент доставки. Це не стосується пошкоджень, спричинених неправильним використанням або природним зносом.
🔹 Ваші права в межах гарантії:
✔ Безкоштовний ремонт або заміна товару у разі виявлення дефекту
✔ Повернення коштів, якщо ремонт або заміна неможливі
✔ Законні гарантійні права не обмежуються додатковими гарантіями
📩 Якщо у вас є гарантійний випадок, зв’яжіться з нами:
📧 E-mail: hellolumbrex@gmail.com
📞 Телефон: +380984956652
2. Добровільна гарантія – 12 місяців безтурботного захисту
Окрім законної гарантії, ми пропонуємо 12-місячну добровільну гарантію на більшість наших продуктів. Ця гарантія покриває виробничі дефекти та технічні несправності.
🔹 Що покриває наша гарантія:
✔ Безкоштовний ремонт або заміна товару при виявленні дефекту
✔ Швидке опрацювання гарантійних звернень
✔ Жодних прихованих витрат – ми беремо все на себе
🔹 Що не покривається гарантією:
❌ Пошкодження, спричинені неправильним використанням або зберіганням
❌ Нормальний знос або природне старіння матеріалів
❌ Пошкодження від зовнішніх факторів (наприклад, вода, вогонь, удари)
📩 Як подати гарантійний запит?
Надішліть нам номер замовлення та короткий опис проблеми на hellolumbrex@gmail.com, і ми оперативно вам допоможемо.